Avis clients

Résumé
positive

99.2%

(1636 avis)

Note moyenne : 9.9/10

neutral

0.6%

(10 avis)

Nombre d'avis : 1649

negative

0.2%

(3 avis)
Filtrer les avis (sync Réinitialiser )

(1564)

(72)

(9)

(1)

(2)

(1)

Protéine : Nickel. Clareté : Bof.
rating
Meilleur rapport qualité/prix du marché sur la Protéine de pois. Le petit couac est que celle-ci a changé de profil nutritionnel en même temps que son changement d'étiquette, et ce sans clarification (e.g. doublé en lipide). J'aurais apprécié une plus grande clareté à cet égard, telle qu'une notification sur sa page, ainsi qu'une explication de la cause du changement. Merci !
Réponse: Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour, et pour votre vigilance. Effectivement, depuis le changement de packaging, la protéine de pois que nous proposons a un profil nutritionnel légèrement différent. Ce changement est lié à une nouvelle analyse du lot actuel, fournie par notre producteur. La source reste la même, mais les valeurs nutritionnelles peuvent varier légèrement d’un lot à l’autre, ce qui est courant sur des produits non transformés, 100 % naturels. Vous avez bien noté que les lipides sont passés de 4,5 g à 8,35 g, mais avec un point très positif : les acides gras saturés sont passés de 1,5 g à 0 g, ce qui représente une amélioration sur le plan qualitatif. Nous avions indiqué le changement de packaging sur la fiche produit, et les valeurs nutritionnelles affichées sont bien celles de la version actuelle. Cela dit, vous avez tout à fait raison : une note explicative temporaire aurait pu être utile pour éviter toute confusion. Merci pour votre remarque, nous allons la prendre en compte pour mieux informer nos clients à l’avenir. Merci encore pour votre confiance,Bien à vous,
Boutique
rating
Bien
problème fermeture sachet.
rating
J'ai reçu les sachets de spiruline et chlorelle, une fois ouvert , on ne peut pas les refermer , le zip ne fonctionne pas du tout, c'est décevant car pas pratique du tout
Réponse: Merci beaucoup pour votre avis :) Je suis vraiment désolée que les sachets ne se referment pas bien... J'utilise moi même ces sachets et la plupart du temps, ils se referment très bien mais il arrive qu'il y ait des mauvais lots, et ça malheureusement, on ne le voit pas de suite. Belle journée,
Échantillons protéine
rating
Déçue par le conditionnement des échantillons commandés et surtout par les quantités car une dose, c'est normalement 38g !!!
Réponse: Merci beaucoup pour votre avis :) il faut savoir que nous proposons les échantillons pour que les gens puissent goûter les goûts avant de commander les gros paquets. À la base, nous les avons créé pour les donner en cadeau. Faire des échantillons nous reviens plus cher. Étant donné que des petits sachets sont maintenant disponibles pour les protéines, nous arrêterons bientôt de les vendre. Le conditionnement des échantillons est bien noté sur la fiche produit. De plus, il est bien noté 35g sur la fiche des échantillons qui était le 1er conditionnement des premiers sachets Vivo Life. Pour les échantillons nous mettons bien l'équivalent d'une scoop qui est prévu dans le sachet de protéines. Il est donc possible que vous ayez eu 38g d'échantillons. ;)
Livraison rapide mais pas assez de protection
rating
Jai commandé 4 produits, l'un d'eux est arrivé avec un trou dans le paquet. Du coup j'ai perdu un peu de proteines végétales. J'ai dû transférer la poudre dans un autre récipient pour ne pas tout perdre. Sinon livraison rapide, merci pour le petit échantillon de noix de coco.
Réponse: Merci beaucoup pour votre avis :) je suis vraiment désolée pour le paquet percé, il semblerait que les sachets sont plus fragiles. C'est parce qu'il n'y a pas de doublure en aluminium . Envoyez nous un email via le service client pour vous faire un geste commercial. 
BON SERVICE
rating
Livraison bien passée. Commande bien passée. par contre je n'aime pas du tout le produit. Sans doute la stévia dedans.
Réponse: Merci beaucoup pour votre avis :)  je suis navrée que le produit ne correspond pas à votre goût,  j'espère que vous trouverez votre bonheur :)
Rupture de stock
rating
Cela fait 2x que je commande chez vous et à chaque fois il y a des produit indisponible. Cette fois ci il y avait 3 ou 4 des produits ( maca, reishi, morenga ... ) indisponible. D’ailleurs j’attends qu’on me prévienne lorsque les produits seront là ! Cordialement
Réponse: Merci beaucoup pour votre avis :) . Oui, vous avez raison, c'est un point sur lequel nous voulons nous améliorer. .. Nous vous avons envoyé un mail pour le reappro de 2 produits. Le reste arrive la semaine prochaine :) 
Echantillons
rating
J ai pris des échantillons de protéines perform. Le goût est moyen J ai aimé que banane mais je fus étonné que c était dans des sachets zip lambda.
Réponse: Merci pour votre avis :) Et comme dis précédemment, les échantillons ne sont pas fournis par Vivolife et ont été créé à la demande des clients pour pouvoir goûter les protéines avant d'acheter :)
Parisse mucuna
rating
Rappel’un peu long mais ok’par la suite
Réponse: Merci beaucoup pour votre avis :)